老年人驗配案例 1
顧客：周伯 78歲
9月下旬，周伯在兒子和兒媳的陪同下到我們中心咨詢并準備選配助聽器。
家人自述：周伯聽障約有十年，剛發現時在家中交談,會答非所問，同時還需要多次重復，看電視需要把音量調大30%；在戶外交談時情況更差；隨著時間的推移，情況越來越糟糕，家里電話鈴聲、敲門聲幾乎聽不到，平時晚輩上班，家里只有老人，唯一的樂趣就是看電視，現在調很大聲音也聽不好了；由于聽力的影響，這種唯一的樂趣也慢慢的變得索然無味了，生活變得孤獨起來，有時打電話回去，也無法交流，老人顯得郁郁寡歡，不愛出門了，小區相識的老伙伴們也時常打聽怎么不見老周。那時候，家人就為老人在藥店直接買過西門子的助聽器，剛戴的時候，聽敲門聲以及電話鈴聲響亮了，在家里交談也有改善，正常距離說話能夠聽得到了，當時以為也能解決看電視及戶外交流的麻煩，因此滿心歡喜；事實上并非如此，電視還是聽不清楚，尤其戶外，聽到很嘈雜，有時候還有很大的刺耳的嘯叫聲發出，無法聽清楚說話的內容，還常被其他老人說戴助聽器也沒用，心情變得煩燥，后來老人干脆只在家里說話的時候戴，其余時間不戴了。看著老人不開心的樣子，晚輩上班也不太放心，時常會打電話回家，要不就是沒人接聽，要不就是接了也無法溝通，心里也焦急。后來在我們的網站上看到有關助聽器新技術以及專業選配的詳細介紹，于是抱著試試看的心態帶老人前來。
我們告訴客人：直接買的助聽器不一定適合，建議專業驗配。
于是我們先為老人觀察耳道及檢測聽力，經純音測聽：雙耳重度損失，耳道無異常。結合老人的生活喜好，愛看電視，戶外怕吵。經驗豐富的驗配師根據老人的聽力情況調了一對助聽器給他戴上，剛開始溝通還是不太順利，反映有回音，后經過針對性調節參數，在和老人家聊天的過程中，大家都感到溝通順利多了；驗配師根據這樣的情況，給家屬提供了3種解決方案，讓家屬根據試聽的結果及經濟狀況而定。
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方案 |
型號 |
綜述 |
單價 |
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1 |
峰力Q70/90 BTE SP+藍牙伴侶+電視伴侶 |
綜合性能好，雙耳電話功能，電視功能 |
20600/30500 |
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2 |
斯達克Muse系i 2000/i 2400 CE PP+手機伴侶 |
耳內式，綜合性能好，電視功能 |
17990/25990 |
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3 |
奧迪康心語王 PP+電視伴侶+藍牙伴侶 |
綜合性能好, 音質柔和，電視功能,價格便宜些 |
20600 |
經過對幾種方案的對比，大家一致認為方案2的使用更合適，老人手還很靈活，手機伴侶一機多用（看電視聽音樂、遙控助聽器、遠程麥克風），最后決定選用方案2， 定制一對帶無線功能的斯達克Muse系i 2000 PP外加一個斯達克多功能手機伴侶；驗配師為老人取了2個耳印模，向廠家下了訂單。
一周后機器都收到了，通知客人來試戴，經過重新調整參數，老人聽得很滿意，接著為老人調試手機伴侶，讓助聽器與手機伴侶匹配成功，在與老人常用的手機匹配成功，嘗試手機伴侶遙控助聽器音量和程序都正常，與手機的通訊也正常，這時老人更高興了，因為以前從沒這么順利的聽過電話，以前的助聽器，電話一靠近就嘯叫得厲害，現在的完全沒有，而且聽電話的時候雙耳都能聽到兒子的聲音；我們再給周伯演示了看電視的功能，他說現在聽得很好，很開心。周先生提出了一個疑問，連接電視的時候，老人看電視是津津樂道，但是我們就聽不到聲音了，那沒法陪他一起看電視；針對這個問題，驗配師告訴他，不要連接電視機的音頻插孔，我們給他提供另外一條音頻轉換頭，這樣直接插到機頂盒上就可以了。
6天后，我們電話回訪，周伯接的電話，他說現在聽得很利索，昨天去參加茶話會，用那個手機伴侶的遠程麥克風功能，聽主持人的聲音，7、8米外都非常清晰，還有其他聽力有問題的老同事來打聽這對機器的功能。
斯達克定制機的技術和藍牙技術在周伯身上也得到有力的證明，有條件的家庭可以為老人選擇這樣的驗配方案，解決了老人聊天、電話、看電視以及開會、聚餐的問題。
